Пользовательское соглашение (Оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования платформы «Росток Онлайн» (далее — «Платформа»), расположенной по адресу https://rostok.online.

1.2. Правообладателем Платформы является ООО «Росток Технологии», ИНН: 7700000000, ОГРН: 1177700000000, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1 (далее — «Компания»).

1.3. Регистрация на Платформе, а также использование Платформы означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо из условий, вы не вправе использовать Платформу.

1.4. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия Соглашения размещается по адресу https://rostok.online/terms. Продолжение использования Платформы после изменения Соглашения означает принятие изменённых условий. Об изменениях Компания уведомляет Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — программное обеспечение «Росток Онлайн», доступное по адресу https://rostok.online и его поддоменам, предоставляющее функциональность конструктора сайтов, управления заявками, аналитики и иных инструментов для ведения бизнеса в интернете.

2.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и принявшее условия настоящего Соглашения.

2.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе, создаваемая при регистрации и содержащая персональные данные Пользователя, настройки и данные о подписке.

2.4. Сайт — веб-страница или набор веб-страниц, создаваемых Пользователем с помощью функциональности Платформы.

2.5. Контент — тексты, изображения, видео, логотипы и иные материалы, размещаемые Пользователем на Сайте через Платформу.

2.6. Тарифный план — набор функциональных возможностей Платформы и ограничений, предоставляемых Пользователю на условиях, определённых в разделе 5 настоящего Соглашения.

2.7. Подписка — период оплаченного доступа к функциональности Тарифного плана.

2.8. Публикация — процесс генерации статической версии Сайта и размещения её в сети Интернет.

2.9. Домен — доменное имя в сети Интернет, привязываемое Пользователем к Сайту.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, указав действительный адрес электронной почты и пароль.

3.2. При регистрации Пользователь подтверждает, что:

  • достиг возраста 18 лет;
  • обладает полной дееспособностью;
  • предоставляет достоверные данные;
  • ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа в Аккаунт. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

3.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании Аккаунта по адресу support@rostok.online.

3.5. Компания вправе запросить у Пользователя подтверждение предоставленных данных (документы, удостоверяющие личность, документы о регистрации ИП/ООО) и заблокировать Аккаунт до получения подтверждения.

3.6. Один Пользователь вправе иметь только один Аккаунт на Платформе.

4. Описание Платформы

4.1. Платформа предоставляет Пользователю следующие возможности (в зависимости от Тарифного плана):

  • создание и редактирование веб-сайтов с помощью визуального конструктора;
  • размещение (публикация) Сайтов в сети Интернет;
  • подключение собственных доменных имён;
  • управление входящими заявками с форм Сайта;
  • запись клиентов и управление расписанием;
  • AI-помощник для генерации текстов и мета-тегов;
  • автоматическая поисковая оптимизация (SEO);
  • автоматическая генерация юридических страниц;
  • аналитика посещаемости и эффективности;
  • интеграция с платёжными системами (ЮKassa и др.);
  • интеграция с сервисами Яндекс-экосистемы.

4.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что Платформа будет соответствовать конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

4.3. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных техническим обслуживанием, обновлениями или обстоятельствами непреодолимой силы.

4.4. Компания вправе проводить плановые технические работы, уведомив Пользователей не позднее чем за 24 часа. Плановые работы проводятся в период минимальной нагрузки (02:00–06:00 по московскому времени).

5. Тарифные планы и оплата

5.1. Тарифные планы

Платформа предоставляет следующие Тарифные планы:

Тарифный план Стоимость Ключевые возможности
Знакомство 0 руб./мес. 1 сайт на поддомене rostok.online, 1 страница (лендинг), 1 ГБ хранилища, 30 AI-запросов/мес., логотип Платформы в футере
Старт 390 руб./мес. Собственный домен, до 20 страниц, 5 ГБ хранилища, 100 AI-запросов/мес., SEO, юридические страницы, без логотипа Платформы
Рост 890 руб./мес. Всё из «Старт», до 3 сайтов, 50 страниц на сайт, каталог товаров (до 500), приём оплаты, запись клиентов, 20 ГБ хранилища, 300 AI-запросов/мес.
Эволюция 1 990 руб./мес. Всё из «Рост», до 10 сайтов, 200 страниц на сайт, 50 ГБ хранилища, безлимит AI-запросов, расширенная аналитика, мультипользовательский доступ, приоритетная поддержка

5.2. Актуальные цены и состав Тарифных планов размещены по адресу https://rostok.online/pricing. В случае расхождения информации на странице тарифов и настоящего Соглашения приоритет имеет информация на странице тарифов.

5.3. Стоимость указана в российских рублях и включает все применимые налоги.

5.4. Порядок оплаты

5.4.1. Оплата производится на условиях предоплаты за выбранный период: 1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев. При оплате за 6 месяцев предоставляется скидка 10%, за 12 месяцев — скидка 20%.

5.4.2. Оплата осуществляется посредством банковской карты через платёжную систему ЮKassa. Компания не хранит данные банковских карт Пользователей.

5.4.3. Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Списание средств происходит в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты.

5.4.4. Пользователь может отменить автоматическое продление Подписки в настройках Аккаунта в любое время. При отмене продления доступ к функциональности Тарифного плана сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Возврат средств

5.5.1. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первой оплаты Тарифного плана Пользователь вправе запросить полный возврат средств, направив запрос на support@rostok.online.

5.5.2. После истечения 14-дневного периода возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5.3. При понижении Тарифного плана перерасчёт за текущий оплаченный период не производится. Новый тариф применяется с начала следующего периода оплаты.

5.6. Дополнительные услуги

5.6.1. Регистрация доменного имени через партнёра Платформы — от 199 руб./год. Условия регистрации определяются правилами партнёра (REG.RU).

5.6.2. Дополнительное хранилище — 100 руб./мес. за каждые дополнительные 5 ГБ.

5.6.3. SMS-уведомления клиентам Пользователя — 2,50 руб./SMS.

5.7. Неоплата и приостановление

5.7.1. При неудачном списании средств Компания предпринимает повторные попытки списания в течение 7 (семи) календарных дней (grace-period).

5.7.2. Если в течение grace-period оплата не произведена, доступ к функциональности платного Тарифного плана приостанавливается. Сайт Пользователя снимается с публикации.

5.7.3. Данные Пользователя (Контент, настройки, файлы) сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента приостановления. В течение этого срока Пользователь может возобновить Подписку и восстановить доступ.

5.7.4. По истечении 90-дневного периода хранения Компания вправе удалить данные Пользователя без возможности восстановления.

6. Контент и интеллектуальная собственность

6.1. Контент Пользователя

6.1.1. Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на Контент, размещённый на Платформе.

6.1.2. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку, передачу и публичное отображение Контента исключительно в целях предоставления функциональности Платформы (включая Публикацию Сайта, доставку через CDN и создание резервных копий).

6.1.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и что такое размещение не нарушает прав третьих лиц.

6.1.4. Пользователь вправе в любой момент экспортировать свой Контент с Платформы через функционал экспорта данных.

6.2. Интеллектуальная собственность Компании

6.2.1. Платформа, включая программный код, дизайн, интерфейс, шаблоны, темы оформления, модули конструктора, тексты документации, товарный знак «Росток Онлайн» и логотип, является интеллектуальной собственностью Компании.

6.2.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность Компании, за исключением ограниченного права использования Платформы в соответствии с настоящим Соглашением.

6.3. AI-сгенерированный контент

6.3.1. Тексты, мета-теги и иные материалы, сгенерированные AI-помощником Платформы по запросу Пользователя, становятся собственностью Пользователя с момента их размещения на Сайте.

6.3.2. Компания не гарантирует уникальность AI-сгенерированного контента. Пользователь несёт ответственность за проверку и редактирование сгенерированных материалов.

6.4. Юридические страницы

6.4.1. Шаблоны юридических страниц (политика конфиденциальности, пользовательское соглашение), автоматически генерируемые Платформой для Сайтов Пользователей, предоставляются в ознакомительных целях и не являются юридической консультацией.

6.4.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соответствие юридических страниц своего Сайта действующему законодательству.

7. Обязанности и ограничения

7.1. Пользователь обязуется

7.1.1. Использовать Платформу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

7.1.2. Не размещать Контент, который:

  • нарушает законодательство Российской Федерации;
  • содержит призывы к насилию, ненависти, дискриминации;
  • нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • содержит вредоносное программное обеспечение;
  • является спамом, фишингом или мошеннической информацией;
  • содержит порнографические материалы с участием несовершеннолетних;
  • нарушает законодательство о персональных данных (152-ФЗ);
  • содержит заведомо ложную информацию о товарах и услугах;
  • нарушает законодательство о рекламе (38-ФЗ).

7.1.3. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы, получение несанкционированного доступа к данным других Пользователей, обход ограничений Тарифного плана.

7.1.4. Своевременно обновлять контактную информацию в Аккаунте.

7.2. Компания обязуется

7.2.1. Предоставлять Пользователю доступ к функциональности Платформы в соответствии с выбранным Тарифным планом.

7.2.2. Обеспечивать сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2.3. Уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Платформы, Тарифных планах и настоящем Соглашении.

7.2.4. Обеспечивать техническую поддержку Пользователей через встроенный чат Платформы и по электронной почте support@rostok.online.

7.3. Обработка персональных данных посетителей Сайтов

7.3.1. Пользователь, создающий Сайт на Платформе, является оператором персональных данных (в понимании ст. 3 152-ФЗ) в отношении персональных данных, собираемых через формы, модули записи и иные интерактивные элементы своего Сайта.

7.3.2. Компания выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Пользователя (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ), исключительно в целях предоставления функциональности Платформы (хранение, передача Пользователю, доставка уведомлений).

7.3.3. Пользователь как оператор персональных данных обязуется:

  • получать согласие посетителей Сайта на обработку их персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ;
  • разместить на Сайте политику конфиденциальности, соответствующую требованиям ст. 18.1 152-ФЗ;
  • самостоятельно определять категории обрабатываемых персональных данных и обеспечивать соответствующий уровень защищённости (УЗ) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
  • при необходимости подать уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных.

7.3.4. Инфраструктура Платформы обеспечивает уровень защищённости, соответствующий УЗ-3/УЗ-4 (общедоступные и иные категории персональных данных). Если деятельность Пользователя предполагает обработку специальных категорий персональных данных (сведения о здоровье, биометрические данные и т. п.), требующих УЗ-1 или УЗ-2, Пользователь обязан использовать собственную аттестованную инфраструктуру и не вправе хранить такие данные на Платформе.

7.3.5. Компания не несёт ответственности за нарушение Пользователем требований законодательства о персональных данных при использовании Платформы, включая отсутствие согласий посетителей Сайта, неправомерную обработку или утрату данных по вине Пользователя.

8. Домены

8.1. Пользователь на бесплатном Тарифном плане «Знакомство» получает адрес вида {slug}.rostok.online. Поддомен предоставляется на условиях настоящего Соглашения и может быть отозван при нарушении условий Соглашения.

8.2. Пользователь на платных Тарифных планах вправе подключить собственное доменное имя. Регистрация и продление доменного имени осуществляется Пользователем самостоятельно или через партнёров Платформы.

8.3. SSL-сертификат для подключённого домена выпускается автоматически (Let's Encrypt) и является бесплатным.

8.4. Компания не несёт ответственности за доступность и работоспособность доменных имён, зарегистрированных Пользователем через третьих лиц.

9. Приём платежей

9.1. Функциональность приёма платежей от клиентов Пользователя (Тарифные планы «Рост» и «Эволюция») предоставляется через интеграцию с платёжной системой ЮKassa.

9.2. Для подключения приёма платежей Пользователь самостоятельно регистрируется в ЮKassa и предоставляет Платформе идентификатор магазина и API-ключ.

9.3. Денежные средства от клиентов Пользователя поступают напрямую на счёт Пользователя в ЮKassa. Компания не является стороной расчётов между Пользователем и его клиентами.

9.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства о защите прав потребителей, применение контрольно-кассовой техники (54-ФЗ) и уплату налогов.

10. Ответственность

10.1. Компания не несёт ответственности за:

  • содержание Контента, размещённого Пользователем;
  • убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
  • убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц (платёжных систем, регистраторов доменов, провайдеров);
  • временную недоступность Платформы, вызванную техническим обслуживанием, обновлениями или обстоятельствами непреодолимой силы;
  • качество AI-сгенерированного контента;
  • точность автоматически генерируемых юридических страниц;
  • нарушение Пользователем требований 152-ФЗ при сборе и обработке персональных данных посетителей Сайта Пользователя (п. 7.3).

10.2. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Платформы.

10.3. Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных и репутационный ущерб.

11. Блокировка и удаление аккаунта

11.1. Блокировка по инициативе Компании

11.1.1. Компания вправе заблокировать Аккаунт Пользователя без предварительного уведомления в случае:

  • размещения Контента, нарушающего п. 7.1.2 настоящего Соглашения;
  • действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы;
  • получения предписания от уполномоченных государственных органов;
  • обнаружения признаков мошенничества или злоупотребления.

11.1.2. О блокировке Компания уведомляет Пользователя по электронной почте с указанием причины. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на support@rostok.online.

11.1.3. При блокировке доступ к редактированию приостанавливается, Сайт снимается с публикации. Данные Пользователя сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней.

11.2. Удаление по инициативе Пользователя

11.2.1. Пользователь вправе удалить Аккаунт в любое время через настройки Аккаунта.

11.2.2. При удалении Аккаунта:

  • Сайт снимается с публикации;
  • доступ к Платформе прекращается;
  • данные Пользователя удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней;
  • резервные копии с данными Пользователя удаляются в соответствии с политикой хранения резервных копий (до 90 дней).

11.2.3. Перед удалением Аккаунта Пользователю рекомендуется экспортировать свои данные. После удаления восстановление данных невозможно.

11.2.4. Удаление Аккаунта не является основанием для возврата денежных средств за неиспользованный период Подписки, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.5.

12. Конфиденциальность

12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://rostok.online/privacy.

12.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Для Пользователей-потребителей (физических лиц, не являющихся ИП) применяются правила подсудности, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует бессрочно до удаления Аккаунта или прекращения работы Платформы.

14.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.4. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14.5. Контактные данные Компании:

  • Электронная почта: support@rostok.online
  • Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1
  • Телефон: +7 (495) 000-00-00

Дата публикации: 01.03.2026 Версия: 1.0